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福州一通电话15小时花费2百运营商双方忘

发布时间:2019-11-25 09:01:41 编辑:笔名

福州一通15小时花费2百 运营商:双方忘挂机

榕城机主说只打了3分钟,运营商答可能双方忘挂机;机主回应:这么长时间,人受得了,也受不了

台海5月15日讯 据海峡都市报报道,5月7日下午打了一通市内,让福州市民林先生至今想来都觉得不可思议,因为这通花了他近200元,而且账单显示通话时间长达15个小时30分钟,而他印象中这通仅打了3分钟。

林先生找到运营商要求核对账单,不过运营商营业厅却迟迟不给他答复。

1.打了一个市话花了近200元

林先生告诉,5月7日下午,他的妻子用他名下尾号为4380的打了一通,通话时间大概为3分钟。“一开始并没有什么异样,后来查询话费的时候才发现,没钱了。”林先生觉得很纳闷,前几天才花了100元充值,怎么这么快就没钱了?于是,他拨打客服进行查询,这才发现,他妻子昨天打的这通,在运营商的计费系统中,共生成了15个小时30分钟左右的话单,共计花费近200元。

昨天拿到了这份运营商出具的通话记录详单,根据运营商方面的计算,这通是从5月7日下午4点28分43秒开始计费的,拨打的是福州本地的一个固定号码,总计通话费用为183.6元。

2.运营商称双方忘挂机 消费者称“太巧合”

在得知了这一消息后,林先生前往运营商的营业厅进行咨询,工作人员告诉他,要么是双方确实一直在打,要么是林先生妻子在通话结束后,忘了按通话结束键,而对方也没有放好固定的听筒,导致一直在计算通话时长。

不过,对此说法,林先生觉得太牵强,他告诉,有谁会不睡觉一直打15个小时的,耳朵都受不了。

如果真的是双方都没有挂好,那也太巧合了。退一万步讲,即便真的如此巧合,也无法维持15个小时多的正常通话。

对此说法,昨天从三星方面了解到,林先生的这款智能在充满电的理想状态下,最多能通话10个小时,要超过12小时的通话时间“几乎不可能”。

3.运营商推诿查账要求 承诺2天回复却食言

排除了种种可能性后,林先生觉得,可能是运营商的计费系统故障,因此他于本月11日在营业厅进行申诉,运营商方面一开始要求林先生自己去查证,并称从固定一方也能查询到当天的通话记录,但林先生觉得,固定一方并没有义务提供这些数据,运营商的这种要求就是在推脱。后来,运营商方面接受了林先生的申诉,并且出具回执称,将在2天内回复,并指定了跟踪此事的工作人员及号码。不过,截至昨晚发稿时间,林先生依然没有收到运营商方面的正式回复。

也多次联络回执上留下的跟踪此事的工作人员,却也一直无法联系上。林先生非常焦急,他说,如果运营商方面一直这样拖下去,那他支付的这笔“冤枉”的话费根本没有说理的地方了。

了解到,通信计费的不透明已经成为消费者投诉的热点,根据省消费者权益保护委员会的统计,通信类投诉持续数年排在服务类投诉之首。而也从省通信管理局了解到,我省将开始严肃查处强行扣费、恶意吸费等侵害消费者权益的违法乱纪行为,并启动新一轮计费检测工作。

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